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POLITIQUE DE RETOUR

NOTRE PROMESSE

En tant que client particulier, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours et recevoir l'intégralité du prix d'achat, frais de port compris. Peu importe pourquoi, même si le produit a été utilisé.

Nous voulons que vous soyez satisfait de nos produits, mais parfois cela ne fonctionne tout simplement pas. Notre service client fournira tout le support nécessaire pour résoudre tout problème.

RETOUR ET REMPLACEMENT DES MARCHANDISES

Pour accélérer l'ensemble de la procédure de réclamation, veuillez suivre cette procédure :

1) S'il vous plaît, contactez-nous à info@ebikespartsandaccessories.com et décrivez brièvement le problème et le remède possible, n'oubliez pas d'inclure le numéro de commande et vos coordonnées.
2) Nous pourrions vous envoyer un nouvel article ou procéder à un remboursement complet (remplacement ou remboursement).
3) Si vous souhaitez un remboursement complet, veuillez tout emballer soigneusement et inclure le numéro de commande ou une copie du reçu.
4) Un colis international doit porter la mention : « CADEAU DE FAIBLE VALEUR ».
5) Veuillez nous envoyer par e-mail une photo du colis avec le numéro de suivi.

Le remboursement a lieu au plus tard dans les 2-3 jours après réception et vérification du retour. Vous supportez les frais de retour.
Il n'y a aucune réclamation légale. La garantie légale reste inchangée.